Termos e Condições

Política de Troca e Devolução

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e aceitamos a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento por desistência de compra do cliente. Em caso de devolução, a Bartale se compromete a fazer a troca, encaminhando um novo produto ou um cupom no valor do pedido, em até 10 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso endereço. Consideramos a devolução do valor apenas do produto e não o valor total da compra, não contemplamos a devolução dos valores dos fretes, pois este valor foi repassado aos correios.

Outra situação que efetuamos a troca:
1 – Qual a regra para troca e devolução?
Produto não chegou em perfeito estado por conta da entrega dos correios.

2 – Como proceder?
Tirar uma foto da caixa e da avaria do produto e enviar por e-mail no [email protected]

3 – Qual o prazo de notificação?
O prazo de notificação para troca e devolução é de até 03 dias corridos à partir do recebimento.

4 – O que é necessário para trocar um produto?
Para que a troca aconteça é necessário que o comprador envie o produto danificado para a loja e os custos de envio serão revertidos em cupons de desconto para futuras compras na página. Assim que o produto danificado for recebido por nós e avaliado, postaremos o novo produto escolhido pelo comprador para envio e nós arcaremos com o frete do novo envio.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise, automaticamente serão devolvidos ao remetente e o valor do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.
A Bartale reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto com indícios de uso, ou se o defeito constatado for decorrente de mau uso por parte do consumidor.
Por se tratar de produtos artesanais e únicos, em caso de troca um novo produto deverá ser escolhido para envio.

Política de Envio e Frete
Os produtos são postados conforme sua disponibilidade apresentada ao entrar no produto escolhido, após a aprovação de pagamento.
Todos os nossos produtos são enviados por PAC ou SEDEX via Correios.
O frete pode ser calculado na página de produto e no carrinho antes de finalizar a compra, aparecerão as duas opções para o cliente escolher, mostrando o valor e prazo de entrega de cada um.
Em alguns fretes aparecerá apenas a opção Sedex, pois o PAC é inativado automaticamente quando o valor é maior do que o valor do Sedex.
A postagem do produto poderá ser feita em até 3 dias úteis à partir da data de confirmação do pagamento.
Consideramos frete grátis para compras acima de R$ 199,00 para entregas dentro da Região Sudeste.

Formas de Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos através dos cartões de crédito e débito e emissão de boleto bancário, através do sistema do Pag Seguro.
(ícones das bandeiras aceitas)

Privacidade e Segurança

A Bartale respeita a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar o nosso relacionamento com você. Assim, podemos sempre oferecer os melhores produtos.
Os seus dados pessoais nunca são enviados ou disponibilizados a terceiros, exceto as informações estritamente necessárias e somente para aqueles que participam do processo de compra, ou seja, os que efetuam o pagamento (operadoras de cartão de crédito) e os que efetuam a entrega (Correios ou Transportadoras).
Nossa base de dados é utilizada apenas para o envio de nossos próprios e-mails, ofertas e promoções.
Durante a sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada área do site, visando ajudá-lo a encontrar exatamente o que precisa, sem demora.
A Bartale não grava nenhum dado de cartão de crédito já que esses são feitos em ambiente criptografado, deixando assim o procedimento mais seguro.
As senhas utilizadas no acesso à nossa loja virtual são automaticamente criptografadas e não possuímos acesso a esta informação.

Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99184-4266.